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| 捷达客户关系管理系统(Jeedaa CRM2008) |
| Jeedaa CRM2008 是 一款适合中小企业应用的 CRM 软件，可以辅助客户提高企业销售业绩，加强营销管理，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，提高企业的效益。 |
| • 系统目标 |
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稳定客户资源 |
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一个现代化的企业，对于客户资源的关注，已经成为决定企业长久发展的基础。 Jeedaa CRM2008 将整个企业的客户关系统一管理，并且通过不同的权限设定，来区别每个角色对资源的操作范围。有了良好的客户数据基础，即使销售人员的变动，客户资料也能够一目了然。
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“ 一对一 ” 的客户服务，提高客户满意度 |
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有了现代化技术的支持，一对一的客户服务不再是纸上谈兵， Jeedaa CRM2008 能够帮助企业在客户产生购买欲望和服务请求的时候，找到最适合的员工进行跟踪联络，提高了客户的满意度，增强了购买决心。
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市场、销售、服务的有效结合，提升企业的销售 |
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Jeedaa CRM2008 提供了市场、销售、服务的功能，围绕客户为中心，全方位记录和客户之间发生的活动、销售、服务，使企业在能够在整个营销活动中，有机的结合各方面的力量，提高企业的效率。
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多样化的联络工具，时刻关心着客户 |
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Jeedaa CRM2008 提供了多样化的联络手段，能够及时的关怀客户，适当时候的一个手机短信，或者一份亲切的电子邮件，能够带给客户最需要的关怀，而且更可以直接通过传真或者信封打印，有了最新的展示会机会，或者有新产品上市，都能让客户及时了解你。
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规范管理，提高工作效率 |
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Jeedaa CRM2008 带给企业变化的不仅仅是一种工具，更是一种新的管理意识，规范了销售和服务等的流程，销售和服务组织就能更加规范地遵守企业管理、执行市场营销策略。同时通过协同工作，日程的规范安排，使得员工能够遵循业务规范，提高工作效率。
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| • 系统特点 |
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1）客户资料协同管理，数据集中统一保存；
2）提供的拼音模糊查询方式，方便对于输入法不熟的使用者；
3）全面掌握客户跟进的每一细节，随时了解项目的进程，项目跟进的多部门协同工作机制；
4）多条件复合查询使我们对客户做出更加细致的分类筛选，让我们的销售工作更具针对性；
5）角色权限层级划分，人事管理简单明了；
6）商品资料分类管理，销售流程清晰透明；
7）合同信息流程管理，收款付款有根有据；
8）费用明细到人到位，报销流程环环相扣；
10）信息流管理自定义，分析图表灵活实用。
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| • 1）客户管理 |
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客户资料管理
管理客户的基本信息， 包括客户编码，客户名称，行业，地域，属性，分类，地址，邮编，电话，传真，网址，电子邮件等信息。
联系人信息及联系记录管理
记录并管理与客户的所有接触信息。包括电话，传真，电子邮件，信函，拜访，客户到访等所有形式的客户接触。
客户快速搜索
根据客户名称，电话，电子邮件等信息，可以对客户进行快速的搜索，快速定位客户记录。
客户交易记录
管理所有客户的交易历史，包括交易时间，产品信息，总金额，负责人等。
客户服务记录
记录针对客户的所有售后服务记录，包括主动回访，服务请求，投诉等内容。
客户关怀
通过信函、电子邮件、短消息等方式向群组客户发送问候
应收应付管理
动态展现客户的应收款，应付款等相关的财务信息
深层次客户挖掘
对客户的成交金额，最近一次交易时间，交易频率等条件进行深度分析，挖掘出对客户有益的客户群体。对于不同的客户群体，进行对应的业务处理
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| • 2） 销售管理 |
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报价管理
由客户的询价产品生报价业务。根据客户的要求，报出对应产品的数量、单价、总价等信息。报价单可以在与客户协商的基础上进行修改，形成不同版本，保留历史版本的内容作为参考。
合同 ( 协议 ) 管理
管理企业的销售合同文本，对重要的时间点进行提醒。
销售订单管理
管理企业的交易信息，包括客户名称与地址，我方业务员，产品的规格、型号、数量与金额等信息。订单是重要的交易信息，是后续发货、收款、开票、催款等业务的基础。
收款管理
包括收款款计划与收款。与客户的交易产生客户应收款，根据收款计划进行收款，并冲销相应的应收款、收款计划。
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| • 3） 库存管理 |
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库存总账、明细账、入库管理、出库管理、仓库管理、调拨、盘点、库存预警、商品管理
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| • 4）员工管理 |
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员工基本档案管理
管理员工的基本信息，如姓名、性别、职务、教育程度、联系方式等信息。
员工区域管理
记录员工所负责的区域，在一些自动分配的业务，如客户、机会等，可以根据员工所负责的区域进行自动分配。从而达到优化资源的目标。
员工业绩管理
员工的业绩提升是企业最终达成战略目标的基础。员工实时业绩数据，如销售额前十名的排名，可以激励每个员工更投入地工作，为企业与个人创造更多的效益。
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| • 5）财务管理 |
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费用管理
管理企业在业务开展过程中发生的费用，这些费用可以与一些业务对象关联，从而可以统计出在这些业务上的费用。例如，费用可以关联于客户，从而可以统计出在某个客户身上的费用发生情况。
应收款管理
由于交易业务的发生，会在交易对象 ( 客户或代理商 ) 上产生应收款。应收款是企业关注的重点数据，企业根据合同或订单的付款方式，制定相应的收款计划。系统会根据收款计划提前进行提醒。收款完成后，系统自动冲销相应的应收款、收款计划。
应付款管理
采购业务的发生，会产生针对供应商的应付款。付款业务完成后，相应的应付款会自动冲销。 |
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